Versand & Rücksendungen

Versand
  • versicherter Versand mit unserem Premiumpartner DHL
  • kostenloser Versand für Bestellungen ab 70,- € innerhalb der EU
  • die Lieferzeit beträgt 2 - 4 Werktage innerhalb der Deutschlands, innerhalb der EU 2 - 8 Werktage, außerhalb der EU kann die Lieferzeit variieren
  • Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden, verlassen am selben Tag unser Lager (Montag - Freitag)

 

Versandkosten
Deutschland und Österreich - 4,95 €, kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70,- €
Europa - 7,95 €, kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70,- €
Schweiz, Liechtenstein - 9,95 €
Weitere Nicht-EU-Länder - 21,95 €

 

Zoll- oder Einfuhrgebühren
Für Lieferungen innerhalb der EU:
Innerhalb der EU fallen für Lieferungen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Für Lieferungen außerhalb der EU:
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zollkosten, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Zielland festgelegt werden. Sie berechnen sich nach Fertigungs-/ Ursprungsland und der Klassifizierung der Ware und werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht hat. VILOUNO behält beim Bezahlvorgang keine Abgaben und Steuern ein und kann dir nicht sagen, wie hoch jegliche Gebühren sein könnten, da diese von Land zu Land unterschiedlich sind. Für den Fall, dass derartige zusätzliche Abgaben anfallen, müssen sie bezahlt werden, damit dein Paket verzollt werden kann. Dabei trägt der Kunde/die Kundin die anfallenden Kosten selbst.
Es lohnt sich deshalb, dein regionales Zollamt zu kontaktieren, bevor du deine Bestellung aufgibst, um zu vermeiden, dass du durch unerwartete Zollgebühren überrascht wirst.

 

Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Kein Problem! Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei* an uns zurückzusenden. Verwende dazu den Retourschein, den wir dir mit der Ware senden.
*Für Rücksendungen außerhalb von Deutschland und Österreich übernimmt VILOUNO keine Rücksendekosten.
Unsere Rücksendebestimmungen
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung, inklusive des unbeschädigten Etiketts, an uns zurückgesendet werden. Beschädigte, benutzte und/oder gewaschene Artikel werden nicht angenommen und an dich zurückgesendet.  Die Versandkosten und andere entstehende Kosten übernimmst du. 
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von dir beim Einkauf gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.
Retouren außerhalb von Deutschland und Österreich
Retouren außerhalb von Deutschland kannst du per E-Mail an info@vilouno.de anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind.*
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Schreib uns eine E-Mail an: info@vilouno.de